客戶至上    求變創(chuàng)新    不離不棄    誠實守信    永保激情    愛崗敬業(yè)    學(xué)無止境    平衡思維    多方共贏

客戶至上：?客戶是衣食父母

    1）尊重他人，隨時隨地維護(hù)雷色形象

    2）微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

    3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

    4）站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

    5）具有超前服務(wù)意識，防患于未然

求變創(chuàng)新：擁抱變化 積極創(chuàng)新

    1）適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

    2）面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

    3）對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

    4）在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

    5）創(chuàng)造變化，創(chuàng)造舒適區(qū)，遠(yuǎn)離舒適區(qū)；

不離不棄：團(tuán)結(jié)友愛 團(tuán)隊協(xié)作 有福同享 有難同但

    1）積極融入雷色團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作

    2）決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

    3）積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難

    4）善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

    5）有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍

誠實守信：真善美 誠信正直 言必行行必果

    1）誠實正直，表里如一?；做到真善美

    2）通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

    3）不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

    4）勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正

    5）對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

永保激情：樂觀向上 永不放棄

    1）喜歡自己的工作，認(rèn)同雷色企業(yè)文化

    2）熱愛雷色，顧全大局，不計較個人得失

    3）以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

    4）始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊

    5）不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

愛崗敬業(yè)：熱愛工作 專業(yè)執(zhí)著 精益求精

    1）今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情

    2）遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

    3）持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

    4）能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

    5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

學(xué)無止境：獵奇心態(tài) 善于學(xué)習(xí)

    1）積極探索新的事物，包括但不限于新工作方法，新技術(shù)、新理論、新制度等等

    2）對新的事物保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不排斥

平衡思維：打破平衡 創(chuàng)造平衡

    1）打破平衡：在舊的平衡體系中，我們?nèi)菀姿季S固化，雖有條不紊，但痼疾不斷，這個體系臃腫難耐，止步不前；工作中我們要善于對舊的平衡體系提出合理的質(zhì)疑，找出問題所在，并加以解決。

    2）創(chuàng)造平衡：任何一個事物正常運轉(zhuǎn)的前提都有一套自己的套游戲規(guī)則，這就是一個平衡體系，當(dāng)我們打破了舊的平衡體系，必須要建立一套全新的平衡體系來保障新的事物正常運轉(zhuǎn)。

    3）打破平衡-創(chuàng)造平衡-打破平衡……：雷色的工作方法論就是打破平衡并創(chuàng)造平衡然后再打破平衡如此往復(fù)，因為任何一個再先進(jìn)的制度都有終結(jié)的一天，這是事物發(fā)展的必然。我們不能守著一個平衡體系一直走下去，因為會走向衰落，所以我們需要不斷自我否定，自己不斷的打破自己建立的舊的平衡體系，同時也不斷的創(chuàng)造新的平衡體系；如此往復(fù)才可長久。

多方共贏：全面共贏 共同發(fā)展

    1）全面共贏：雷色客戶 供應(yīng)商 雷色團(tuán)隊多方共贏

    2）共同發(fā)展：雷色愿意與所有的合作伙伴，雷色員工，雷色股東共同成長，求同存異，共創(chuàng)輝煌。